Unsere Geschäftsbedingungen für Sie

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder um Echtgeld spielen.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Klick auf die Schaltfläche zur Kontoerstellung, nicht erst mit der ersten Einzahlung.

Die Bedingungen treten mit dem Moment Ihrer Registrierung in Kraft und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Mitgliedschaft, auch wenn Sie längere Zeit nicht aktiv spielen.

• Die aktuelle Fassung ist stets jene, die auf dieser Seite veröffentlicht ist.
• Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie kein Konto anlegen.
• Mit dem Login bestätigen Sie bei jeder Sitzung erneut die Gültigkeit der Bedingungen.

Anmeldung und Spielerzulassung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und in einem Land leben, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig.

Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch. Sie umfasst Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) und bei Bedarf den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel ein bis drei Werktage.

• Falsche Angaben zur Identität führen zur Schließung des Kontos und zur Einbehaltung von Guthaben.
• Ein Konto darf nicht auf eine dritte Person übertragen werden.
• Wir dürfen die Verifikation jederzeit wiederholen, wenn es gesetzliche oder sicherheitstechnische Gründe gibt.

Ein- und Auszahlungen auf Slotuna

Wir akzeptieren gängige Methoden wie EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen (BTC, ETH, LTC, USDT). Ein- und Auszahlungen erfolgen mindestens in der auf der Kassenseite angegebenen Mindesthöhe.

Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, sofern die Identitätsprüfung abgeschlossen ist. Überschreiten Sie die Auszahlungslimits pro Tag, Woche oder Monat, wird der Restbetrag auf die Folgetage bzw. Folgeperioden verschoben.

• Kontoführung und Auszahlungen sind für Sie gebührenfrei; Zahlungsdienstleister können eigene Spesen verrechnen.
• Guthaben von Drittkonten oder fremden Zahlungsmitteln nehmen wir nicht an.
• Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als ruhend; wir behalten uns vor, nach Ankündigung eine Verwaltungsgebühr zu verrechnen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Bonus und Aktionsregeln

Für jeden Bonus gelten neben den Besonderheiten der jeweiligen Aktion die allgemeinen Regeln in diesem Abschnitt. Die Detailbedingungen, etwa Umsatzfaktoren, Gültigkeitsdauer oder Höchstgewinne, finden Sie im Aktionsangebot selbst.

Ein Bonus ist an Ihr Konto gebunden und nicht übertragbar. Freispiele verfallen mit Ablauf der Aktionsfrist, und Bonusguthaben wird vor Eigenkapital eingesetzt.

• Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; der genaue Wert steht in der Aktion.
• Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zur Umsatzbedingung bei.
• Vor vollständiger Erfüllung des Umsatzes verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne, wenn Sie eine vorzeitige Auszahlung beantragen.
• Der Missbrauch von Aktionen, etwa das Nutzen von Systemfehlern, berechtigt uns zur Aberkennung von Gewinnen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir schützen die Integrität unseres Spielbetriebs konsequent. Verstöße gegen diesen Abschnitt berechtigen uns, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.

Das gilt insbesondere für kollusives Zusammenspiel, den Einsatz automatisierter Programme sowie die Vortäuschung eines falschen Aufenthaltsorts über VPN oder Proxy-Verbindungen.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und missbräuchliche Rückbuchungen (Chargebacks).
• Mehrere Konten pro Person oder Haushalt, um Bonusangebote mehrfach zu nutzen.
• Software, Bots oder Skripte, die das Spielgeschehen automatisiert beeinflussen.
• Das Ausnutzen technischer Fehler oder von Softwarefehlern zu eigenen Gunsten.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Sie können jederzeit Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder eine Auszeit von unserer Plattform nehmen. Selbstsperren sind für uns bindend und werden für den gewählten Zeitraum nicht vorzeitig aufgehoben.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote nennen, darunter die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut. Teilnahme am Spiel ist erst ab 18 Jahren gestattet.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen. Schreiben Sie dazu an unseren Support oder nutzen Sie die Kontoeinstellungen; das Restguthaben wird auf dem gewählten Weg ausgezahlt.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unser Supportteam per Live-Chat oder an [email protected]. Beantworten wir Ihre Beschwerde nicht innerhalb von zwei Wochen zufriedenstellend, können Sie die Streitbeilegungsstelle unseres Lizenzgebers in Curaçao anrufen.

Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit zwingende österreichische Verbraucherschutzvorschriften dem nicht entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Lizenzanforderungen oder technischen Veränderungen unserer Plattform. Die neue Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit dem Datum des Inkrafttretens.

Über wesentliche Änderungen, die Nachteile für Sie bringen können, informieren wir Sie vorab per E-Mail oder als Hinweis beim Login. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen?

Die Bedingungen gelten ab dem Moment Ihrer Registrierung und bleiben für die gesamte Laufzeit Ihres Kontos gültig.

Kann ich mehrere Konten bei Slotuna Casino eröffnen?

Nein, pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt.

Wann wird meine Auszahlung bearbeitet?

Nach abgeschlossener Identitätsprüfung bearbeiten wir Auszahlungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Wie schließe ich mein Konto?

Sie können die Schließung jederzeit über den Support veranlassen. Das Restguthaben wird auf dem von Ihnen gewählten Weg ausgezahlt.